{"id":64508,"date":"2025-09-30T17:16:45","date_gmt":"2025-09-30T20:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.planexware.com\/?page_id=64508"},"modified":"2025-09-30T17:16:49","modified_gmt":"2025-09-30T20:16:49","slug":"politica-uso-videollamadas-empresariales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.planexware.com\/es\/politica-uso-videollamadas-empresariales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Uso de Herramientas de Videollamadas Empresariales"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Alcance.<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica aplica a todas las personas que participen en videollamadas utilizando herramientas corporativas provistas o autorizadas por PLANEXWARE S.A., incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a Microsoft Teams, Zoom, Google Meet u otras plataformas equivalentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Finalidad.<\/h2>\n\n\n\n<p>El uso de sistemas de videollamadas debe estar orientado exclusivamente a actividades laborales. La herramienta es una extensi\u00f3n del entorno de trabajo y, como tal, debe utilizarse de acuerdo a las normas generales de conducta, confidencialidad y protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n vigentes en la empresa.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Buenas pr\u00e1cticas durante las videollamadas.<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A. Imagen y presentaci\u00f3n personal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>El entorno visible de la c\u00e1mara debe ser\u00a0<strong>ordenado y profesional<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El colaborador debe presentarse con vestimenta adecuada, seg\u00fan las normas de urbanidad aplicables al \u00e1mbito corporativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Es recomendable mantener la c\u00e1mara encendida durante las reuniones internas o con clientes, salvo causas justificadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>B. Audio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Se debe utilizar\u00a0<strong>micr\u00f3fono en buen estado<\/strong>\u00a0y preferentemente con cancelaci\u00f3n de ruido.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener el micr\u00f3fono en\u00a0<strong>silencio cuando no se est\u00e1 hablando<\/strong>, para evitar interrupciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Usar auriculares es recomendable para preservar la calidad del audio y la privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Archivos Compartidos y Chat.<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Toda informaci\u00f3n compartida (archivos, enlaces, mensajes de texto) durante una videollamada ser\u00e1 considerada como comunicaci\u00f3n oficial de la empresa y deber\u00e1 respetar los lineamientos de clasificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n:\u00a0<em>Laboral \u2013 P\u00fablica<\/em>,\u00a0<em>Restringida<\/em>,\u00a0<em>Confidencial<\/em>\u00a0y\u00a0<em>Documentos de Clientes<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Queda prohibido<\/strong>\u00a0compartir archivos personales, informaci\u00f3n sensible no autorizada o cualquier tipo de contenido ajeno a la reuni\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>La responsabilidad por la informaci\u00f3n compartida es del remitente, quien deber\u00e1 validar la pertinencia y clasificaci\u00f3n previa a su distribuci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Grabaciones de Reuniones.<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Las reuniones solo podr\u00e1n ser\u00a0<strong>grabadas con el consentimiento previo y expl\u00edcito<\/strong>\u00a0de todos los participantes.<\/li>\n\n\n\n<li>El responsable de la reuni\u00f3n deber\u00e1 informar al inicio de la grabaci\u00f3n, incluyendo el motivo, el uso previsto y el destino del archivo resultante.<\/li>\n\n\n\n<li>Las grabaciones deben almacenarse en repositorios corporativos autorizados (SharePoint, OneDrive corporativo, etc.) y deben cumplir con los est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de informaci\u00f3n seg\u00fan su clasificaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Privacidad y uso de imagen. <\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Privacidad y uso de imagen<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La imagen y voz de los colaboradores durante las videollamadas forman parte de su identidad digital y estar\u00e1n protegidas bajo la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Ninguna imagen, audio o extracto de videollamadas podr\u00e1 ser utilizado, editado o distribuido con fines ajenos a la actividad de la empresa sin autorizaci\u00f3n expl\u00edcita del colaborador afectado y de la Gerencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1 prohibido realizar capturas de pantalla o grabaciones de manera encubierta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Seguridad. <\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>El acceso a reuniones deber\u00e1 estar restringido mediante invitaci\u00f3n directa o requerimiento de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No se deber\u00e1n compartir enlaces de reuniones en redes p\u00fablicas o grupos informales que no est\u00e9n relacionados con la actividad laboral.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de reuniones con clientes o terceros, se sugiere utilizar salas de espera o claves de acceso para mayor control.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Conducta Profesional. <\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Durante las videollamadas, el colaborador deber\u00e1 mantener el mismo nivel de profesionalismo que en una reuni\u00f3n presencial.<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar interrupciones, conductas inapropiadas, lenguaje ofensivo o cualquier actitud que no est\u00e9 alineada con los valores de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Incidentes.<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cualquier situaci\u00f3n que implique una vulneraci\u00f3n de esta pol\u00edtica (por ejemplo, exposici\u00f3n de informaci\u00f3n confidencial, filtraci\u00f3n de grabaciones, incidentes de acoso o conducta inapropiada) deber\u00e1 ser reportada de forma inmediata a la Gerencia de RRHH y\/o al \u00e1rea de Seguridad Inform\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Alcance. Esta pol\u00edtica aplica a todas las personas que participen en videollamadas utilizando herramientas corporativas provistas o autorizadas por PLANEXWARE S.A., incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a Microsoft Teams, Zoom, Google Meet u otras plataformas equivalentes. 2. Finalidad. El uso de sistemas de videollamadas debe estar orientado exclusivamente a actividades laborales. 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