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Buscamos Analista de Posventa

Híbrida (Parque Patricios, CABA)

Full Time

Senior

¿Qué buscamos?

En Planexware buscamos sumar un/a Analista de Posventa con perfil analítico y consultivo, capaz de construir relaciones de confianza y acompañar de manera cercana a nuestros clientes durante todo su ciclo de uso del servicio. El rol implica una presencia activa con el cliente, una comprensión profunda de su operación y la capacidad de anticipar necesidades, resolver obstáculos y fortalecer la fidelización a largo plazo. Un componente central de la función será profundizar la adopción interna del servicio en cada cliente. Esto incluye acompañar los procesos de incorporación del servicio en su dinámica de trabajo, facilitando, apuntalando y consolidando su integración para asegurar que logren aprovechar plenamente su valor. ¿Cuál es el desafío? Asegurarse de que cada cliente obtenga el máximo beneficio de los servicios contratados, combinando análisis, presencia y un enfoque consultivo orientado a generar valor sostenido.

¿Qué valoramos?

• Experiencia en empresas de tecnología, software o servicios digitales. • Experiencia acompañando procesos de adopción de soluciones o cambio organizacional en clientes. • Orientación a mejora continua y generación de valor para el cliente.

¿Cuáles serán tus tareas?

  • Acompañar a los clientes durante todo el ciclo de uso del servicio, promoviendo su adopción y aprovechamiento.
  • Construir relaciones de confianza con los clientes mediante reuniones periódicas y seguimiento continuo.
  • Analizar indicadores de uso, tráfico y comportamiento del cliente para identificar oportunidades o posibles riesgos.
  • Detectar tempranamente señales de insatisfacción o riesgo de baja y activar acciones preventivas.
  • Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, configuraciones o funcionalidades del producto.
  • Articular con equipos internos (Comercial, Producto, Implementaciones y Mesa de Ayuda) para asegurar una experiencia integral para el cliente.
  • Registrar y dar seguimiento a las acciones realizadas, manteniendo trazabilidad sobre la evolución de cada cuenta.

 

Requisitos

  • Profesional universitario
  • Experiencia en customer success, gestión de cuentas o atención consultiva a clientes.
  • Perfil analítico, con capacidad para interpretar datos de uso y comportamiento de clientes
  • Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
  • Proactividad, autonomía y fuerte sentido de responsabilidad sobre la experiencia del cliente.
  • Capacidad para trabajar de forma transversal con distintas áreas de la organización.

Beneficios

  • Modalidad Híbrida: 3 x 2 presencial en nuestras oficinas en el Distrito Tecnológico de CABA en Parque Patricios.
  • Revisiones salariales trimestrales por inflación y bono anual por performance.
  • Capacitaciones y Cursos ilimitados en O’Reiley para tu formación personal y profesional.
  • Proceso de feedback 1:1 mensual con tu líder.
  • Cobertura OSDE para vos y tu familia.
  • Dia libre por cumpleaños, Regalo de fin de año, y muchos más!

Si esta es la oportunidad que estabas buscando, ¡no lo dudes! Envía tu CV a rrhh@planexware.com con Asunto “Analista de Posventa”

Carrera

Oportunidades Laborales

Híbrida (Parque Patricios, CABA)

Buscamos Analista de Posventa

En Planexware buscamos sumar un/a Analista de Posventa con perfil analítico y consultivo, capaz de construir relaciones de confianza y acompañar de manera cercana a nuestros clientes durante todo su ciclo de uso del servicio. El rol implica una presencia activa con el cliente, una comprensión profunda de su operación y la capacidad de anticipar necesidades, resolver obstáculos y fortalecer la fidelización a largo plazo. Un componente central de la función será profundizar la adopción interna del servicio en cada cliente. Esto incluye acompañar los procesos de incorporación del servicio en su dinámica de trabajo, facilitando, apuntalando y consolidando su integración para asegurar que logren aprovechar plenamente su valor. ¿Cuál es el desafío? Asegurarse de que cada cliente obtenga el máximo beneficio de los servicios contratados, combinando análisis, presencia y un enfoque consultivo orientado a generar valor sostenido.