Planificación, datos y colaboración, las claves del nuevo escenario para las empresas argentinas
Entrevista a Patricio Pinto, director de Innovación, Producto y Tecnología de Planexware para Ser Industria.
Un encuentro impulsado por Planexware y Gemba apunta a ayudar a las compañías a mejorar su operación y anticipar la demanda con precisión.
En un contexto de cambios acelerados, tanto por el impacto global de la tecnología como por la transformación económica reciente en la Argentina, las empresas atraviesan desafíos que exigen una nueva forma de gestionar. Con ese diagnóstico, Patricio Pinto, director de Innovación, Producto y Tecnología de Planexware y Bárbara Pozzi, directora y fundadora de Gemba, organizan un encuentro el próximo 19 de noviembre destinado a compañías que buscan mejorar su eficiencia operativa y prepararse para un escenario donde el costo del capital, la planificación y la información vuelven a ocupar un lugar central.
Pinto explicó que la idea nació porque, tras años marcados por restricciones, controles y estrategias de supervivencia, perciben un cambio profundo. Señaló que con la actual política económica del Gobierno, “por primera vez en muchos años cambió la música”.
En ese sentido, explicó que durante mucho tiempo la regla era asegurar materia prima, acumular stock y comprar dólares en el momento justo. Ahora, afirmó que “el costo del capital y del trabajo vuelve a ser importante y la eficiencia empieza a tener relevancia en la primera plana de la agenda de las empresas”.
Ante este escenario la tecnología pasa a ser una aliada clave. “La tecnología que tenemos en Planexware es parte importante de esta nueva agenda y vamos a presentar propuestas para ayudar a las empresas productivas a ser más eficientes”, adelantó Pinto.
Pozzi coincidió en que se está dejando atrás una lógica de extremos. Sostuvo que “pasamos de una época de excesos, de blancos y negros, de tener mucho stock o cero stock, a un período más balanceado, donde volver a sincronizar procesos y usar la información para tomar decisiones es clave”.
Para ella, el punto de partida es simple: volver a las bases, recuperar modelos estadísticos y potenciarlos con inteligencia artificial y machine learning. “Vivimos una transición. Pasamos de procesos más puros a una época de apagar incendios. Esa experiencia se complementa con las herramientas de análisis de datos que tiene Planexware”, destacó.
Un contexto que vuelve a poner en valor la planificación
Para Pinto, la actualidad se parece a lo que enseñaban los manuales clásicos de economía. “Cuando estudié en la facultad leía libros que no aplicaban en la realidad argentina. Ahora, con inflación contenida, tasas más bajas y un comercio exterior más previsible, habría que desempolvar esos libros porque muchas de esas cosas vuelven a ser vigentes”. Aunque reconoce que Argentina no es aún un país de estabilidad plena, aseguró que la tendencia es favorable y que muchas empresas sienten que se abre una oportunidad.
Cuando se le preguntó si es un “momento soñado” para las empresas, respondió que “soñado o una pesadilla, depende de cómo te agarra. Cuando cambia el viento, si no ajustás las velas, el barco se puede dar vuelta”. Aun así, remarca que el empresario argentino tiene una resiliencia única, aunque pasaron más de 25 años desde un contexto similar.
El evento del 19 de noviembre será un almuerzo para empresas que enfrentan el dilema del stock, la planificación y la eficiencia. Pinto afirmó que “las empresas que no pueden faltar son las que tienen en su agenda mejorar su operatoria, reducir capital de trabajo y priorizar iniciativas de eficiencia”.
También mencionó a las firmas con plantas productivas o distribución compleja y al retail, donde la falta de stock puede traducirse en pérdida directa de ventas. “Si no tenés la mercadería en el momento, la venta la hace la competencia”, advirtió.
Pozzi sumó que el nivel de competencia aumentó tanto desde el mercado chino como desde los países vecinos. “La eficiencia empieza a ser relevante no solo desde lo financiero. Para dar calidad de servicio me tengo que anticipar a la demanda y para eso necesito analizar mi historia y prever con precisión el reabastecimiento”. Explicó que la cadena de abastecimiento dejó de ser lineal porque “ya nadie trabaja solo. Incluso una empresa de retail tiene cuatro o cinco eslabones. Sincronizarlos y colaborar hace que podamos ser más ágiles y flexibles”.
La importancia del forecast colaborativo
Ambos destacaron que la planificación y el forecast colaborativo son condiciones indispensables. Pinto lo ejemplificó con el caso de fábricas que compartían planes preliminares de producción con sus proveedores “aunque fueran borradores, igual abrían esa puerta. Después, con un rolling semanal o mensual se confirmaban partes del plan y se ajustaba. Es una manera muy efectiva de trabajar colaborativamente”.
Al respecto, Pozzi agregó que la clave es romper los silos internos. “Lo que es la venta de una empresa es la compra de otra. El mismo dato que usa un área para pagar proveedores puede servir para estimar ventas, pero muchas veces la información no circula”, señaló. Y enfatizó en que “si hay algo que sabemos de un estimado de ventas es que va a estar erróneo. Lo importante es colaborar para acercarnos lo más posible a la realidad, no buscar culpables porque la proyección no se cumplió”.
En esa sintonía, Pinto reforzó esta visión al recordar una frase que repite seguido: “lo importante no es tener razón, lo importante es que las cosas pasen”. Por eso advirtió sobre los “errores no forzados”, aquellos que ocurren por no compartir información entre áreas. “A ningún CEO le gustaría perder ventas porque la mercadería estaba en un depósito y no llegó al canal por falta de comunicación interna”, consideró.
Otro de los ejes del encuentro será el rol del laboratorio de innovación de Planexware, un espacio que ya cumplió un año. Se trata de un equipo dedicado exclusivamente a detectar problemas, hablar con clientes y prototipar soluciones.
Sobre eso, Pinto contó que usan “metodologías ágiles para reducir el riesgo de lanzar nuevos productos y para probar rápidamente ideas que después puedan escalarse”. El objetivo es claro, nutrir la cartera de Planexware con productos desarrollados a partir de necesidades reales del mercado.
La resistencia al cambio es un interrogante recurrente. Pero Pozzi observa que el contexto está empujando a las empresas a adaptarse. “Muchas compañías están creciendo de golpe y necesitan ordenar procesos que antes resolvían con experiencia o intuición. Les llevamos herramientas para integrar información y estandarizar la forma de pensar”, indicó. Según ella, se trata de un proceso natural, “es como cuando al pez le cambiás la pecera. Al principio es raro, pero está la necesidad y hay mucha apertura para volver a las bases”.
Pinto coincide en que hay disposición y concluyó que “el empresario argentino es resiliente y está acostumbrado a cambiar de contexto. Hoy todos tienen ganas de probar cosas distintas porque saben que, si no cambian, no tienen muchas chances en este nuevo escenario”.
