“Hoy cargamos pedidos en segundos y tenemos un control total. La diferencia es abismal.”

El principal problema era la gestión manual de pedidos. Antes de la implementación del portal e-Commerce de Planexware, los pedidos se recibían por correo electrónico y se procesaban mediante plantillas de Excel. Este método era lento, propenso a errores y dificultaba la trazabilidad. Cada orden requería entre 2 y 3 minutos para ser cargada, lo que generaba cuellos de botella en períodos de alta demanda. Además, la falta de visibilidad y control sobre la información sensible para vendedores externos representaba un riesgo operativo.

Maximiliano Actis, supervisor de ventas, lo resumió así:
“Teníamos un sistema que no acompañaba nuestro crecimiento. La carga manual no solo consumía tiempo, sino que aumentaba la posibilidad de errores en precios y descuentos.”

• Reducción drástica en tiempos de procesamiento: de 2-3 minutos por pedido a solo segundos, optimizando la operación.
• Control y trazabilidad: implementación de permisos específicos para limitar la visibilidad según el tipo de vendedor.
• Gestión centralizada: pedidos canalizados exclusivamente a través de vendedores, manteniendo control sobre promociones y descuentos.
• Soporte post-implementación: Planexware acompañó el proceso, resolviendo desafíos como la actualización de interfaz y proponiendo mejoras móviles.

Leida Llanes, analista comercial, destacó:
“Hoy cargamos pedidos en segundos y tenemos un control total. La diferencia es abismal.”