La complejidad del proceso de venta – despacho – facturación de Facilitas con los grandes retailers radicaba en el volumen de operaciones. Veronica Rodriguez, Jefa Administracion y Finanzas, resume el circuito y sus problemáticas de la siguiente forma:
“Recibimos la orden de compra, la pasamos a depósito, facturamos entre 8 y 10 comprobantes diarios con 15 líneas cada uno. Sí o sí tenés que ponerle el número completo de la orden de compra de la factura en un lugar determinado, que son 10 digitos a cargar a mano.
Cuando viene el camión con la factura recibida y firmada, tengo que entrar al portal del cliente, cargar el comprobante, el número de factura, la fecha, el CAE, la fecha de vencimiento del CAE. Todo esto se hace producto por producto el importe, los impuestos.
Ahora imaginemos que el camión sale y cuando llega a la sucursal o centro de distribución del cliente, se dan cuenta que faltan productos o que no los reciben porque están aplastados. En cualquier caso implica la emisión de una nota de crédito, que también se debe cargar en el portal con toda la información requerida.
Para todo ese proceso, si yo no tuviera Planexware, necesito por lo menos una persona que se dedique 4 horas por día a un cliente”.
